سر النجاج بأسس التسويق الالكترونى: هناك الكثير من الاساليب و المناهج للتسويق الإلكتروني او التسويق على الانترنت. و من المهم لأي صاحب موقع انترنت ان يعرفها وهى :
التسويق بالمقالة: اسلوب التسويق بالمقالة يتضمن كتابة مقالة و ثم نشرها على موقع دليل مقالات. عندما تكتب مقالة للدليل تستطيع ان تضع رابط لموقعك في النبذة عن الكاتب، في الوقت نفسه سيقرأ المقالة المهتمين بموضوع المقالة. فاذا استطعت ان تثير اهتمامهم اكثر فسوف يدخلون على موقعك للحصول على معلومات اكثر. هذا الاسلوب هو من الاساليب المستخدمة لبناء روابط (Backlink). وبالتالي زيادة مرتبة موقعك بالنسبة لمحركات البحث و الذي سيؤدي الى زيادة الاقبال على موقعك. فأن كان لديك موقع عن السيارات فبإمكانك كتابة مقالة عن السيارات و ثم نشرها في هذا النوع من المواقع. التسويق باستخدام المنتديات: المنتديات بأنواعها المختلفة هي ملتقى لأشخاص يتشاركون باهتمامات متشابهة ليناقشوا هذا الاهتمامات، وبإمكان اي شخص ان ينضم لهذا المنتديات. معظم المنتديات تسمح لمشاركيها ان يضعوا رابط لموقعهم في نص التوقيع الذي يظهر اسفل اي تعليق يكتب على المنتدى. التسويق على محركات البحث: و الذي يعرف ايضا بتحسين محركات البحث (SEO) و يقصد به تحسين موقعك من حيث التصميم و المحتوىِ. تستخدم محركات البحث معادلات رياضية لتحديد مرتبة المواقع المختلفة، و عندما يبحث شخص عن اي موضوع فستظهر المواقع مرتبة بناءاً على مرتبتهم بالنسبة لمحركات البحث. تسويق الدفع مقابل النقرة (Pay Per Click Advertising): تعتبر من اهم اساليب التسويق الالكتروني، و مبدئ عمله هو ان يقوم المسوق بالدفع مقابل كل نقرة على اعلانهم، تدفع لأصحاب المواقع عن طريق شركات متخصصة في التبادل الاعلاني (Ad Exchanges). و هناك انواع عديدة من التسويق مقابل النقرة، فمنه المتخصص لمحركات البحث مثل جوجل ادوردز, و من الاعلانات الثابتة (Display Advertising). تبادل الروابط: و هو عندما تقوم بوضع رابط لموقعك على مواقع ثاني، و صاحب الموقع الثاني يقوم بوضع الرابط لموقعه على موقعك، و في الوقت نفسه تستطيع ان تدفع مبلغ صغير لصاحب موقع مقابل وضع رابطك على موقعه. تستخدم هذه الطرق لزيادة الحركة على موقعك.
البيانات الصحفية: بهذه الاسلوب تنشر خبر صحفي بالصحف و وسائل الاعلام المختلفة. تكتب هذة البيانات الصحفية من آجل خلق التوعية عن شركتك او موقعك الإلكتروني، و في الوقت نفسة تبني روابط Backlink لموقعك. التسويق ذو الانتشار الحاد (Viral Marketing): هدف الاسلوب الفيروسي في التسويق هو خلق شيء رائع و خلاق ، وتوزعه على مشتركي في موقعك و من ثم يقومون هم بنشر ما قد خلقته، قد يكون فيلم قصير مضحك او صورة معبرة، و هذه ليس المهم فالمهم هو ان تخلق شيء سيرغب الناس نشره، التسويق باستغلال العملاء (Affiliate Programs): برامج العملاء في التسويق الالكترونى مبنية على مبدئ بسيط. يتفق صاحب موقع مع اصحاب مواقع مختلفة، هم يقومون بنشر موقعك و انت تدفع عمولة بعد كل عملية بيع اتى من خلال العملاء. و حتى تطبق برنامج عملاء ناجح ستحتاج لبرنامج عملاء ليساعدك على ادارة هذه البرامج. المدونة الإلكتروني : التسويق باستخدام المدونات الالكترونية من الاساليب المهمة في التسويق الالكتروني و يعد محبوباً من قبل المسوقين و محركات البحث. و المدونة الالكترونية هي عبارة عن دفتر يوميات الكترونية للمواقع و تستخدم لأخبار المشتركين عن آخر تطورات الشركة. فمن الممكن لأي موقع ان ينشئ مدونة الكترونية و يبدء بالحديث مع زبائنة عن كافة المواضيع. هذه قائمة لأهم اساليب التسويق الإلكتروني و هي مستخدمة بشكل مستمر في عالم الانترنت. وفي المستقبل سأتوسع اكثر في الاساليب و سأتحدث عن الاساليب الجديدة الرائجة من الاعلانات الغنية (Rich Media) وتسويق المحتوى (ContentMarketing).
1-ركز على الفئات المستهدفة. النصيحة الاولى والاهم عن اي شئ فيالتسويق الالكترونى، لأنها أساس التسويق هى : إذا كنت لا تعرف لمن تسوق، فلمن سوف تسوق؟ يجب عليك دائماً وأبداً أن تبحث جيداً وبتمحيص وتركيز عن جميع المعلومات المتاحة حول جمهورك وفئاتك المستهدفة، أعمارهم وهواياتهم، محل إقامتهم ماذا يحبون وماذا يكرهون، ما هي إهتماماتهم وما هو الطريق الأقرب إليهم، أي أنواع المحتوى يفضلون، ما هو سلوكهم الشرائي الخ.. من المعلومات التي من شأنها أن تجعل عملية التسويق أكثر فعّالية. أن تعرف من هو جمهورك وفئتك المستهدفه، فأنت تقطع الجزء الأكبر من عملية التسويق الالكترونى، سوف يسهل عليك ذلك الكثير في الوصول إلى جمهورك والإستحواذ عليه ولفت إنتباههم، وفي الإعلانات الأمر أكثر أهمية، لأن الإعلان يظهر لأشخاص معينين دون غيرهم، وإن كنت لا تعرف من هم هؤلاء الأشخاص فإعلانك لن يسمن ولا يغني من جوع، والعكس حينما تدرسهم جيداً فستظهر إعلاناتك للمهتمين وبالتالي ترتفع نسبة التحويل فتزداد العوائد الخ..
2-الكلمات لها سحر خاص. Words الكلمات دائماً ما تؤثر على البشر بشكل مباشر، تلعب النصوص والكلمات دوراً فعالاً ومؤثراً في كل جوانب التسويق الالكترونى، لأن المحتوى وتسويقه هو الأساس، تحتاج إلى كتابة نسخة إعلانية مميزة من شأنها أن تؤثر على من يشاهد أو يقرأ هذا الإعلان وتجبره على أن ياخذ فعل تجاه هذا الإعلان. كتابة النصوص هو فن قبل أي شئ، احرص على أن يكون نص الإعلان واضح وصريح ومفيد ومميز كذلك، إعلان بلا نص وعنوان رئيسي مباشر وفريد سيكون بلا قيمة ولن تجنى منه أي ثمار، فالنصوص والكلمات أساس الإعلانات. حاول ان تستخدم كلمات وصيغ مباشرة تؤثر على القارئ، توضح له فيها فائدة منتجك في بضع كلمات وتجيب على أسئلة في ذهنه بشكل غير مباشر.
3-الشكل البصري للإعلان. المظهر هو من أهم العناصر التي من الممكن أن تجعل من إعلانك إعلاناً ناجحاً وفعالاً، عرض أطروحة قيمتك وفائدة إعلانك في شكل بصري أنيق، هو أمر غاية في الأهمية. لا أقصد هنا التصميمات الكثيرة المزعجة أو الألوان الكثيرة المتناثرة إطلاقاً، ما أعنيه هو الحفاظ على الشكل البصري للإعلان وعدم تشتيت القارئ أو المشاهد والبعد عن التلوث البصري والحفاظ على التدرج البصري الهرمي. التناسق البصري من الممكن أن يكون في شكل الحرف وكتابة النصوص، في الآلوان التي يتم تحديدها بناءاً على دراسة سيكولوجية المستخدم أو الشخص الذي سيرى الإعلان. سيساهم الشكل البصري في إتخاذ المشاهد لفعل تجاه الإعلان، وسيؤثر على نفسية المشاهد بشكل مباشر. إعلان بدون مظهر أنيق وشكل بصري متناسق هو إعلان بلا روح، وإعلان بلا روح، هو إعلان بلا قيمة.
4-قم بتحديد “طلب الفعل” أو Call To Action. Call-to-action-with-words من الأمور التي يجب عليك تحديدها في إعلانك هو طلب الفعل الذي تطلب من القارئ أو المشاهد الذي يشاهد الإعلان إتخاذه فور مشاهدة الإعلان وقراءة النص، فإذا كنت تعلن لموقع على شبكة الإنترنت فيكون الفعل المرجو من الإعلان هو الدخول على الموقع، وإذا كنت تعلن عن تطبيق للهواتف المحمولة فالفعل المرجو يكون الدخول إلى صفحة التطبيق أو تحميل التطبيق وهكذا. تحديد الفعل المرجو أو المطلوب من القارئ أو المشاهد فور مشاهدة الإعلان، هو أمر يسهل عليك الكثير في عملية قياس مدى فعّالية الإعلان عن طريقة خوارزمية بسيطة تتعرف من خلالها على عدد الأشخاص الذين شاهدوا الإعلان، وعدد الأشخاص الذين قاموا بالفعل المرجو مثل تحميل التطبيق أو الدخول إلى الموقع، ومن ثم تعرف كم نسبة التحويل (CR) وهو أمر يخبرك العديد حول فعّالية إعلانك.
5-إختر الطريقة الأنسب. في عالمالتسويق الالكترونى هناك طرق وخطط متعددة يمكنك الإختيار من بينهم، كما أن هناك أنواع مختلفة من الإعلان مثل الـRe-Targeting وغيرها. حاول دائماً أن تبحث عن الطريقة الأنسب التي من خلالها يمكنك إنشاء إعلان فعّال. من الأمور المهمة هي إختيار طرق الدفع والمحاسبة كذلك فمثلاً في إعلانات فيس بوك هناك خطط وطرق مختلفة للدفع، يوجد طريقة الدفع لكل نقرة(click) ويوجد أيضاً طريقة الدفع على كل الف شخص (CPM). إختيار الطريقة الأنسب يأتي في بداية خطوات إنشاءك للإعلان وهو أمر مهم للغاية بطبيعة الحال.
6- بدون الأرقام والتحليلات، أنت لا شئ. الآرقام والإحصائيات هناك مقولة شهيرة في التسوق تقول “إذا كنت لا تستطيع القياس جيداً، فأنت لا تستطيع الإدارة”. بدون متابعة دائمة للأرقام والإحصائيات وتحليل جميع جوانب الإعلان الخاصة بك والتعديل عليها وإختبارها هنا وهناك، لن تكون قادراً على إنشاء إعلاناً فعالاً على الإطلاق، وستكون مثل الشخص الذي يسير ولا يعرف إلى أين هو ذاهب، لا يستطيع تحديد موقفه وكيف يمكن تطوير هذا الموقف. الإحصائيات والأرقام تجعل جميع جوانب الإعلان نصب عينيك، تستطيع خلالها معرفة مدى فعالية الإعلان ونجاحه ومدى تفاعل المشاهد معه الخ.. لا يمكنك أن تمضي قدماً نحو إنشاء تسويق اليكترونى ناجح وفعّال على شبكة الإنترنت بدون التتبع الدائم والقياس المستمر لجميع النتائج ومحاولة إستخدام الأرقام الناتجة عن الإحصائيات والتحليلات في تطوير فعّالية الإعلان ومدى التفاعل معه،.حاول أن تضع مقاييس ومعايير محددة رئيسية تستطيع من خلالها إختبار مدى نجاح إعلانك وإنتشاره.
7-إختر المنصة الإعلانية الأفضل لك. هناك عشرات المنصات الإعلانية التي تمكنك من إنشاء إعلان على شبكة الإنترنت، يأتي في المقدمة الشبكات الإجتماعية مثل فيس بوك وتويتر وغيرهم وكذلك Google Adwords وهي أشهر المنصات تقريباً، كل منصة تحتوى على مميزات وعيوب وكذلك تخدم فئات معينة بشكل أفضل من فئات أخرى. يمكنك أيضاً أن تقوم بإنشاء إعلانك بشكل مباشر عن طريق طلب ذلك من أحد المواقع التي ترغب في وضع إعلانك بداخلها، أو الإشتراك في أحد متاجر الإعلانات مثل متجر إعلانات حسوب. تحديد المنصة الإعلانية التي ترغب في وضعك إعلانك عليها هو أمر غاية في الأهمية ويتم ذلك بناءاً على الخطة التي قمت بإختيارها والخيارات التي توفرها لك كل منصة عن غيرها وأيهما أنسب لك ولإعلانك، هناك منصات متخصصة في إعلانات إعادة الإستهداف فقط، وهناك منصات متخصصة في الألعاب والترفيه وهكذا. إختيار المنصة الإعلانية يجب أن يتم بعناية وحرفية شديدة، وفي الوطن العربي يتجه معظم المعلنين إلى الشبكات الإجتماعية وجوجل أدسنس والقادمة بقوة “إعلانات حسوب”.
لماذا يعتبر التسويق الالكتروني من اهم ادوات التسويق الالكتروني للشركات على الانترنت :
اشهار و تسويق المنتجات و الخدمات :
يعد التسويق الالكتروني للشركات من افضل الادوات للترويج للمنتجات والخدمات المختلفة حيث انه يحتوي على العديد من الادوات المختلفة التي تساعدك في الوصول الى اكبر عدد من عملائك المستهدفين بسهولة حاليا يكاد لا يوجد اي منتج او خدمة الا ويمكنك الوصول لها من خلال الانترنت ابحث عن منتج شركتك على الانترنت وسوف تجد المنافسين اذا لم تجد احدا فهذه فرصتك في ان تكون اول من ينشأ هذا السوق.
نسبة الوصول :
يمكنك التسويق الالكتروني من استهداف العملاء بسهولة من خلال انشاء حملات اعلانية او سيو واشهار لموقعك او من خلال التسويق على الشبكات الاجتماعية وهناك العديد من الادوات الاخرى التي تزيد من فرصة الوصول الى اكبر عدد من عملائك المحتملين في اي مكان على الانترنت .
سرعة التواصل :
يمكنك الانترنت من سرعة الرد على عملائك المحتملين في اي وقت ومن اي مكان من خلال البريد الالكتروني او التعليق على الشبكات الاجتماعية او على موقعك مباشرة يمكنك الحصول على عملائك المستهدفين في اي وقت ومن اي مكان على الانترنت. تحليل العملاء :
يساعدك التسويق الالكتروني في سرعة تحليل العملاء ومعرفة اي منتجات او خدمات افضل وعليها طلب اكثر كما يسهل عليك معرفة أي المنتجات او الخدمات التي يبحثون عنها ويريدون شرائها .
مقارنة النتائج :
التسويق الالكتروني يظهر لك نتائج الحملات بسرعة مما يمكنك من مقارنة نتائج الحملات الاعلانية على جوجل ادورد وعلى الفيس بوك كمثال ليوضح لك الصورة الكاملة عن افضل الطرق والاستراتيجيات التي عليك العمل بها في المستقبل لتزيد من حجم مبيعات شركتك في اسرع وقت ممكن .
التكلفة :
تكلفة التسويق الالكتروني للمنتجات والخدمات اقل بكثير من التسويق التقليدي لها حيث يتميز التسويق الالكتروني بسهولة الوصول الى اكبر عدد من العملاء المحتملين من خلال الانترنت في اقل وقت ممكن مقارنة بارسال مندوبي المبيعات الى اماكن تواجد العملاء .
التسويق الالكتروني بشكل عام هو تسويق لسلعة او خدمة معينة علي شبكة الانترنت لان هذة الشبكة العملاقة اصبحت الان تحتل مركزا مهما في عالم التسويق ولا يمكن الاستغناء عنها لان هذه الشبكة تحتل حيزا مهما من حياتنا اليومية وتساعدنا علي سرعة الوصول للشريحة المطلوبة من العملاء المستهدفين عن التسويق التقليدي والوسائط التقليدية في نشر الخبر مثل : الجرائد والمجلات والاذاعات المسموعة والمرئية , ومع تطور التقنيات الحديثة اصبح للانترنت مكانه كبيره مع الافراد والعامة بأكمل لذا لابد من استغلال هذا التطور والتوسع الكبير في التسويق الالكتروني
اصبحت اليوم وسائل التواصل الاجتماعي ملك للجميع ومحطة اسياسية يعبرها عملاءك المحتملين كل يوم وقد اتجهت الكثير من الشركات فى العالم والوطن العربي من اتخاذ هذه الشبكات الاجتماعية قنوات للاتصال بالعملاء والتواصل معاهم .. وايضا افادة المتابعون بمحتوي جيد لعملاءهم المحتملون حتي يضعون شعار الشركة داخل عقولهم , وسهولة الوصول للشريحة المستهدفة بأكثر من وسيلة , مثل : ادارة اعلانات الفيس بوك , هكذا توصل للشريحة المطلوبة وفي اقصر وقت .
2. التسويق عبر السيو ومحركات البحث :
اذا كنت تمتلك موقع الكتروني ولا تظهر فى نتائج البحث لجوجل فى المراتب الاولي فقد فاتك الكثير والكثير فيعتبر سيو وارشفة المواقع فى محركات البحث من اهم قنوات التسويق الالكتروني لانها اثبتت انه الاكثر مبيعا من القنوات الاخر وهذا مقنع جدا لان فى محركات البحث العميل هو من يبحث عنك ويبحث عن منتجك او خدمتك , ولكن هناك خدمة أخري للظهور بأوائل النتائج ولكن هذة الخدمة ممولة وتسمي ب : ادارة اعلانات جوجل ادوردز , تقوم بالدفع مقابل بالظهور في أوائل النتائج .
3. التسويق عبر البريد الالكتروني :
التسويق عبر البريد الالكتروني يعتبر من اقدم انواعالتسويق الالكتروني هو ببساطة وسيلة تسويقية تهدف الى التواصل مع العملاء والفئة المستهدفة عن طريق البريد الالكتروني .
يشمل التسويق الإلكتروني مجموعة من الطرق التي يمكن استخدامها للنجاح في تحقيق الأهداف المطلوبة :
يمكن الاعتماد علي الكثير من طرق التسويق الالكتروني ولكن يظل الفيصل في تحديد أكثر الطرق ملائمة هو الخدمة أو المنتج المطلوب تسويقه .
الميزانية المحددة لعمليات التسويق الالكتروني عبر الانترنت والتي علي أساسها يتم البدء في الحملات التسويقية للمنتج .
خبرة المسوق الالكتروني في التعامل مع آليات التسويق الالكتروني والتجديد و التطوير المستمر في استخدام علم التسويق الالكتروني في بيئة التسويق الرقمي.
ماهو التسويق الإلكتروني ؟
التسويق الالكتروني اصبح من اهم طرق التسويق المتبعة من طرف الشركات والمصانع و رجال الاعمال في مصر و العالم العربي او الاوروبي فقد اصبح التسويق الالكتروني يزيد من وعي التصفح علي الانترنت حيث ان التسويق الالكتروني له دورة الفعال في وصول اصحاب الشركات الي اعلي نسبة من الحصة السوقية للمنتج او الخدمة من الشبكة العملاقة ، أصبح التسويق الالكتروني من أهم اهتمامات الشركات و المصانع الصغيرة والكبيرة وقد تميز التسويق الالكتروني و التجارة الالكترونية بأنهم اهم الطرق التي تساهم في اعداد خطط نجاح المنتج أو الخدمة للحدود الإقليمية للتواجد في الأسواق الالكترونية سواء المحلية أو العالمية التي تضمن على رواجا ًأكثر لتلك السلعة أو الخدمة . باختصار فقد جعل التسويق الإلكتروني الحصول على السلع و الخدمات ممكناً دون التقيد بالزمان و المكان .
لقد فتح التسويق الإلكتروني للشركات و رجال الاعمال المجال لتسويق السلع والخدمات دون التمييز بين الشركات العملاقة وبين الافرد أو الشركات الصغيرة محدودة الموارد . ومن أهم آليات وطرق التسويق الإلكتروني انه تميز بالتكلفة المنخفضة و السهولة في التنفيذ وذلك بالمقارنة بالتسويق التقليدي وما يترتب عليه من ارتفاع الميزانية المحددة له بعكس التسويق الالكتروني فيمكن تقليل النفقات من طرق الدعاية والإشهار وفق ميزانية محددة في حين انه من الصعب تطبيق مثل هذه الآليات على الأسلوب التجاري التقليدي .
إن استخدام التسويق الالكتروني الحديث لعمليات التسويق والإشهار للعلامات التجارية و الشركات يمكننا ببساطة من تقييم مدى نجاح أي حملة إعلانية وتحديد نقاط القوة و الضعف فيها، أيضا يمكننا من تحديد التوزيع الجغرافي للفئات من حيث النوع والسن للشرائح المستهدفة من هذه الحملات والكثير من الأهداف والتي يصعب تحقيقها عند الاعتماد علي الوسائل التقليدية .
طرق للحصول على الزبائن و تحقيق المبيعات و الأرباح
1- طلب الاحالة
عندما يأتي إليك أحدهم سواء زبون جديد أو مستفسر عن أمر ما ، لا تخجل من أن تطلب منه إحالة أشخاص مهتمين بما تقدمه من خدمات و منتجات ، سواء كانوا أصدقائهم و أحبابهم و عائلتهم و لتحفيزهم على فعل ذلك لا بد من تحديد نسبة مئوية من الأرباح التي سيحصلون عليها لقاء جلب كل زبون.
2- استغل الشبكات الاجتماعية
الشبكات الاجتماعية تتضمن الكثير من عملائك المستهدفين ، فقط ما عليك الا التركيز على نشر عروضك و شرحها و العمل على تعزيز صفحة شركتك على تلك الشبكات لتستقبل أكبر عدد ممكن من الزوار كل يوم لترى الكثير منهم يأتي اليك لشراء منتجك و الاستفادة من خدماتك.
3- إمنح شيئا مثيرا و جذابا
الهدايا و الجوائز محببة لكل الناس و تخلق فيهم الحماس و المحبة للعلامات التجارية التي تمنحها ، ما عليك إلا القيام بمنحها في إطار مسابقات لجذب الزبائن ، أو تكريم أفضل العملاء مثلا مرة واحدة كل عام و هذا بالضبط ما سيجعل المزيد من الناس متحمسين للتعامل معك و شراء منتجاتك و خدماتك للفوز بجوائز في وقتها المحدد و المعروف.
4- المحدثات المباشرة
اذا كنت تشتغل على الإنترنت أو تركز شركتك على جلب العملاء منها ، فمن المهم أن تدرك أن اتاحة المحادثة المباشرة مع الزبائن للحديث معهم حول منتجاتك و الإجابة عن معظم تساؤلاتهم سيكون له تأثير كبير في إقبالهم على خدماتك و ما تقدمه شركتك.
5- نظم حدثا جماعيا
أعلن عبر الشبكات الاجتماعية عن وليمة غداء مثلا في مكان محدد ليحضره كل من يستطيع من العملاء و المهتمين ، إذ أن ذلك يتيح لك تسويق علامتك التجارية ، و أيضا كسب ود العملاء و ربما إقامة علاقات ذاب أبعاد تعاونية مع أصحاب الشركات التي يمكن أن تقدم لك مساعدات لبيع منتجاتك و زيادة أرباحك مقابل عمولة ما أو مقابل نحدد.
